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ソワン定期コースの解約方法の手順と注意点まとめ!購入前に確認しよう

ソワン株式会社ドクターRe9が販売している開き毛穴専用美容液です。

株式会社ドクターRe9は他にも、ニキビやニキビ跡・毛穴・敏感肌用の化粧品なども販売しています。

ソワンの定期コースは

  • 選べる定期コースで、取り決め回数の選択が可能
  • 4ヵ月・6ヵ月・8ヵ月・1年・2年のコースがある
  • 中でも、ソワン1年集中ケアコースがおすすめ
  • 各定期コースは、受け取り回数により割引が適用される
  • 定期コースは送料無料

    各コースの価格をまとめてみました。

    単品購入 7,420円+送料別
    4ヵ月集中ケアコース 5,470円
    6ヵ月集中ケアコース 4,800円
    8ヵ月集中ケアコース 4,320円
    1年集中ケアコース 4,150円
    2年集中ケアコース 4,150円

    【定期コースの注意点】

    • 原則として、定期コースの解約は定期コース期間満了後に可能
    • 定期コース期間満了後も、解約申請をするまでは商品が届く
    • 定期コース期間満了後に解約をしたい場合は、次回お届け予定日の10日前までに連絡が必要
    • もし途中解約をする場合は、単品価格との差額分の支払いが必要

      ソワンは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

      安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

      トラブルを避けるために、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

      定期コースの解約方法

      ソワンの定期コースは、電話・マイページから解約できます!

      ソワンの定期コースは、回数縛りあり、キャンセル料あり、全額返金保証あり、となっています。

      回数縛りがあるため、もし受取り回数内で途中解約を希望する場合は電話から連絡してください。マイページでは途中解約はできません。

      ソワンの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、ソワンの定期コースをお申し込みされてくださいね。

      お悩み女性

      ソワンの定期コースを解約する方法、教えてください!!

      解約アドバイザー

      電話・マイページから解約申請すればOK!ではこれから詳しく説明しますね。

      ソワンは楽天市場からも購入ができます。定期縛りなく単品購入で気軽にお試しできますよ♪

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      ソワンを販売している会社情報

      会社名 株式会社ドクターRe9
      住所 〒150-0022

      東京都渋谷区南2-1-8 恵比寿OTビル6階

      電話番号 0120-444-636

      株式会社ドクターRe9(ドクターリナイン)は、2021年10月1日(金)に、株式会社あいび、株式会社コレクトの二社を事業統合し、新社名となりました。

      解約アドバイザー

      ソワンの口コミを調べてみたい方は、「株式会社ドクターRe9 ソワン」または「株式会社コレクト ソワン」で検索するといいですよ。

      目次

      ソワンの定期コースを電話で解約する方法と手順

      ソワンの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

      【電話番号】

      0120-444-636

      【営業時間】

      平日:9:30~17:30
      土日祝:休み

      年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

      電話受付の時間帯が平日のみなので、お仕事をされている方は受付時間に間に合わないこともあるので、電話をかける時間帯は注意しましょう。

      お悩み女性

      電話で解約の申請をするときも、5~10分程度の通話時間で申請できるので、お昼休みの空いてる時間に解約の電話をすることもできるかな

       こんなことはないかと思いますが、もし電話をかけた際に「アンケートのご協力を〜...」とか、「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜...」と解約を引き止めてくる場合があります。

      もし電話が長引きそうになったら

      ・「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」

      ・「解約する気持ちは変わりありませんので...」

      ・「急いでるので解約の手続きだけお願いします」

      と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。

      解約アドバイザー

      仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、仕事を早め切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。

      解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

      ソワンの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

      特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

      電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
      • お昼の12時〜13時
      • 月曜日の午前中
      • 週末の休み明けの平日の午前
      お悩み女性

      電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

      解約アドバイザー

      確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

      電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

      電話が繋がらない時の対処法

      お問い合わせフォームでは、

      • 電話が繋がらないため、こちらに連絡したこと
      • ソワンの定期コースを解約したいこと
      • なぜ解約したいのか解約理由

      を書いておくとよいかと思います。

      ソワンの定期コースの解約理由の伝え方

      ソワンの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

      その場合は、

      • 使ってみたけど肌に合わなかった
      • 経済的に続けるのが難しくなった

      と、一言伝えればスムーズかと思います。

      ソワンはメールで解約できる?

      メールでは解約できません。電話・マイページから申請ができます。

      ソワンの定期コースの解約はマイページから申請できる?

      定期コースの解約については、販売ページに「解約は電話のみ」と記載があります。

      ですがDr.Re9公式オンラインには次のような記載があります。「取決め回数が、すでに終了している場合はマイページ上で解約手続きが可能です。」

      取決め回数を受取り後の場合は、マイページからも解約申請ができるようです。

      もし取決め回数内での途中解約を希望のする場合は、電話で連絡をしてください。

      マイページからの解約手続きの手順は以下の通りです。

      ■解約方法・手順

      1. マイページにログインする
      2. 「購入履歴一覧」をタップ
      3. 停止希望の定期コースの「詳細」をタップ
      4. 「定期コースの停止」をタップ
      5. アンケートに回答して「解約申請に進む」をタップ

        処理には5営業日かかる場合がありますので、早めの申請をおすすめします。

        解約アドバイザー

        マイページから解約手続きの申請ができるのは、とても良心的ですね!

        ソワンの定期コースは回数縛りあり!違約金は発生する?

        ソワンの定期コースには、回数縛りがあります。

        つまり、ソワンの定期コースに申し込んだら、選んだ定期コースの取決め回数分、商品を購入する必要があります!

        縛りあり!

        取決め回数分の購入が必須!

        ソワンの定期コースは「選べる定期コース」で、取り決め回数の選択が可能です。

        4ヵ月・6ヵ月・8ヵ月・1年・2年のコースがありますので、選んだコースの取り決め回数分を購入することになります。

        じっくり確認と検討をしてから、ソワンの定期コースを申し込むようにしましょう。

        お悩み女性

        そういえば、1個だけ買ったつもりが、翌月も届いてびっくりしたことあったなぁ..

        解約アドバイザー

        回数縛りの途中で解約すると、キャンセル料がかかってくる場合もあるから、注意してくださいね。

        ■定期コースのキャンセル料について

         【定期コースを期間内に途中解約される場合】

        受取り済の本数×単品価格と、お支払い済の金額の差額を支払うことになります。

        例えば、ソワン1年コース(価格4,150円)を2回目で解約する場合

        単価×個数 合計金額
        単品定価 7,420円×2個 14,840円
        支払い済金額 4,150円×2個 8,300円
        差額 3,270円×2個 6,540円

        この場合、キャンセル料として、差額分の6,540円を支払うことになります。

        途中で解約しても損したりしないか、慎重に考えてから解約するかどうかの判断をしていきましょう。

        回数縛り、違約金が設定されている理由を考えてみた

        回数縛りや解約金が設定されていると、窮屈に感じるところもありますが、それだけちゃんときっちり使ってもらうことで効果を実感できるようになるのかもしれません。

        企業としても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意だと思うので、「買ってもらった方の悩みを解決したい!」という強い気持ちの現れなのかなって思ったりします。

        解約金とか回数縛りってユーザーの印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、企業側の強い意志が感じられますね。

        口コミなども考慮してぜひ検討していきましょう!

        既に申し込んでいる方は、あと何回届くのか確認しましょう

        公式ページには、あと何回届くかの確認方法の記載はありません。お問い合わせフォームマイページで問い合わせてみてください。

        ソワンの定期コースは全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

        ソワンの定期コースには、全額返金保証制度があります!

        60日間の全額返金保証あり!

        【全額返金の申請方法】

        電話
        0120-444-636

        【受付時間】
        平日9:30~17:30

        60日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

        • 次回の商品お届け予定日の10日前までに連絡
        • 注文日より60日以内に、お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の3点を返却すること
        • 配達記録が残る配達方法で返送すること
        • 送料はお客様負担
        • 肌に合わない場合のみ(かゆみやかぶれ等)
        • 各家庭1回限りで、初回注文の場合のみ
        • 本人様確認のため、電話にて連絡する場合もある

        返金保証制度の連絡は、次回の商品お届け予定日の10日前までにしてください。次回の商品が発送されている場合、商品の配送を停止する往復送料1,200円が発生します。

        販売会社に返送後、約2週間以内に「返金申請書」が届きます。必要事項を記入して、返送してください。販売会社が「返金申請書」を確認後、約2週間以内に指定の口座に振込となります。振込手数料(165円)はお客様負担です。

        解約アドバイザー

        全額返金があるから、もし体に合わなくても損しないから安心ですね!全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

        こういう場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください!

        • 1度も商品を使用していない場合
        • 商品注文日から60日を超えた場合
        • 複数個のまとめ買いで注文し、2本以上を開封している場合
        • 定期コースで2回目(2個目)以降の商品を開封している場合
        • 事前に電話で連絡をしていない場合
        • お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱を返送していない場合

        定期コース2回目以降の商品を返金・返品する方法

        定期コースの2回目以降でも、送料負担すれば返品・返金が可能です。

        2回目以降でも
        返品できる!!

        返品するための条件は以下の通りになります。

        商品到着後7日以内に必ず電話にて連絡

        電話:0120-444-636

        受付時間:平日9:30~17:30

         

        【商品不良・注文と違う商品が届いた場合】

        • 電話連絡後、1週間以内に着払いで返送
        • 良品と交換となる

         

        【お客様都合による返品・交換の場合】

        • 未開封の商品のみ(商品箱に透明なバージンシールが貼ってある状態)
        • お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送
        • 返送は、宅急便や郵便小包等履歴(伝票)が残る配送方法を利用すること
        • 返送料はお客様負担

        この条件を満たしていれば、返品・返金の対応をしてくれます。

        商品の解約を希望する場合は、返品・返金手続きをした後に、定期コース解約手続きを進めていくとよいです。

        ただし、この場合の返品返金は、送料自己負担になります。届いたままの状態で郵便局に持っていき、宛名を書いて送料を支払って返送します。

        解約アドバイザー

        解約申請するタイミングが遅かった自分の責任なので、送料は自己負担なのは仕方ないですね...。

        返品返金する場合も、事前に電話から連絡する必要があります。

        連絡をして返金返品の詳細の案内の指示に従って手続きを進めてください。

        商品到着が確認でき次第、メールが届きます。そのメールで返金手続きについての案内が書かれているので、その指示に従って返金手続きを進めてください。

        こういう場合は返金返品の対応ができないのでご注意ください!!

        • 商品到着後8日以上経過した場合
        • 開封済みの商品
        • 事前に連絡がない場合
          解約アドバイザー

          商品や条件によっては返品できる場合とできない場合があるから、申請する前に確認しておきましょうね。

          ソワンの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

          解約アドバイザー

          ソワンの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

          解約申請は次回商品到着日の10日前まで

          解約申請をする場合は、次回商品到着日が10日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

          10日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

          解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、15日以上の余裕があると安心です。

          お悩み女性

          そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

          解約アドバイザー

          タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

          アカウント情報を抹消しておこう

          ソワンの定期コースの解約手続きが完了すれば、商品の発送は停止され支払いもストップされます。

          しかし、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

          解約アドバイザー

          個人情報が残ったままだと、登録している住所にチラシやDMやハガキとか届いてしまうかも...。

          お悩み女性

          チラシ届いても結局見ずに捨てること多いなぁ...

          もし今後も完全に利用する予定がないのであれば、【退会・アカウント削除】をして個人情報を消しておくことをオススメします。

          定期コースの解約と同時にアカウント削除も希望する場合は、内容にソワンの定期コースの解約と、アカウント削除、退会を希望します。」と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

          アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

          ソワンの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

          ソワンの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

          お悩み女性

          使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

          解約アドバイザー

          使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

          申請方法は、電話マイページから可能です。

          • お届け予定日の10日前までに変更
          • 次回お届け日の変更が可能
          • 定期コースお休みの場合は、最大3ヶ月まで

          ただし、Dr.Re9公式オンラインには「お電話をいただけない場合、定期コースの変更・休止・再開・解約などは、それぞれの取決め回数分をお受け取りになった後、可能となります。」と記載があります。

          解約アドバイザー

          取り決め回数内の変更・休止については、電話で問い合わせをしたほうがいいね。

          マイページでの変更方法

          【次回お届け日を変更の場合】

          1. マイページにログインする
          2. 「購入履歴一覧」をタップ
          3. ご希望の定期コースの「詳細」をタップ
          4. 「変更する」をタップ
          5. 次回お届け日を変更し「確認する」をタップ
          6. 内容を確認し「確定する」をタップして、変更完了
          【お休み(中止)の場合】
          1. マイページにログインする
          2. 購入履歴一覧をタップ
          3. またはお届け周期情報変更より、お届け種別を選択
          4. 「確認する」をタップし、内容確認後「確定」をタップ

          ソワンの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

          SNSに投稿されているソワンの口コミを調べてみたところ、「毛穴が目立たなくなってきた」という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

          お悩み女性

          実際に使ってる人の感想は気になる!!

          • 数回で毛穴が閉じました
          • 使い心地は肌馴染みが良いのでいい感じ
          • 毛穴が消えることはありえませんが、すべすべにはなります
          • 毛穴が目立たなくなり、化粧ノリが夕方までいい
          • 水々しいので悪くないけど、毛穴に効果があるか分からない
          • 半年以上たった頃から、毛穴の開きが良くなってきました
          • 肌全体の調子がすこぶるよくなりました
          • 保湿力が上がる
          • 鼻のざらつきも改善されてきた
            解約アドバイザー

            調べてみたら、「肌の調子がよくなった」といった口コミが多く、満足度は高めでした。毛穴の効果については「10ヵ月頃に効果が出てきた」という口コミもありました。定期コースも、4ヵ月~2年コースになっているので、長期で使用するとより効果が感じられるようですね。

            ソワンの商品の詳細情報まとめ

            名称:化粧品
            内容量:30ml
            成分:水、BG、グリセリン、ペンチレングリコール、ベタイン、グリコシルトレハロース、PEG-60水添ヒマシ油、加水分解水添デンプン、ジイソステアリン酸ポリグリセリル-2、クレアチン、グリチルリチン酸2K、プラセンタエキス、エチルヘキサン酸セチル、アーチチョーク葉エキス、クレマティス葉エキス、セイヨウナツユキソウ花エキス、スギナエキス、セイヨウキズタ葉/茎エキス、ヒバマタエキス、グルノコバクター/ ハチミツ発酵液、3-O-エチルアスコルビン酸、ヒドロキシエチルセルロース、カルボマー、水酸化K、フェノキシエタノール
            メーカー名:株式会社コレクト 〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目25番地11号 TOKYU REIT恵比寿ビル5階
            区分:化粧品
            製造国:日本

            ※楽天市場でも同じ商品が販売されています。

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