MENU
最近よく読まれてる記事一覧

シルキースワン定期コースの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時は?

最近よく読まれてる記事一覧

シルキースワンはホコニコオンラインショップが販売しているざらつき肌ケア用の美容ジェルです。お肌のゴワゴワ・ザラザラが気になる目元・首元・うなじ・デコルテなど、毎日のケアに使いたい商品です。ホコニコオンラインショップは他にもファンデーションやパウダーなど化粧品や、青汁やサプリメントなど健康食品も販売しています。

シルキースワンの定期コース「毎月つるるんコース」は、毎月2個セット(1ヵ月分)で届きます。通常購入の場合10,780円の商品が、初回は72%OFFで購入できてお得です。配送はメール便で220円の送料がかかります。(宅配便に変更の場合は送料715円)

定期購入価格 送料 割引率
初回 3,058円 220円 72%OFF
2回目以降 5,940円 220円 45%OFF

シルキースワンは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避ける前に、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期コースの解約方法

シルキースワンの定期コースは、電話・メールから解約できます!

シルキースワンの定期コースは、回数縛りなし・キャンセル料なし、返金保証なしとなっています。

返金返品は一切対応していないので、定期コースに申し込む際は、口コミなども見て十分に検討しましょう。

シルキースワンの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、シルキースワンの定期コースをお申し込みされてくださいね。

解約アドバイザー
シルキースワンの定期コースは公式サイトから申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

\ 定期購入が一番お得! /

■シルキースワンを販売している会社情報

会社名 株式会社grateful

ホコニコオンラインショップ

住所 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目10-1

ミンダンビル301

電話番号 0120-70-8525
目次

シルキースワンの定期コースを電話で解約する方法と手順

シルキースワンの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【お問い合わせ窓口】

ホコニコオンラインショップ

【電話番号】

0120-70-8525

↑こちらから電話がかけられます

【営業時間】

平日:9:00~18:00
土日祝:休み

年末年始以外であれば基本的にこちらの営業時間で対応してくれます。

電話受付の時間帯が平日のみなので、お仕事をされている方は受付時間に間に合わないこともあるので、電話をかける時間帯は注意しましょう。

お悩み女性

電話で解約の申請をするときも、5~10分程度の通話時間で申請できるので、お昼休みの空いてる時間に解約の電話をすることもできるかな

こんなことはないかと思いますが、もし電話をかけた際に「アンケートのご協力を〜...」とか、「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜...」と解約を引き止めてくる場合があります。

もし電話が長引きそうになったら

  • 「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」
  • 「解約する気持ちは変わりありませんので...」
  • 「急いでるので解約の手続きだけお願いします」

と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。

解約アドバイザー

仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、にと思います。仕事を切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。

 

シルキースワン解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

シルキースワンの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • 朝の9時〜10時
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜18時
  • 土日祝日明け
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

解約アドバイザー

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

公式ページに、電話が比較的に繋がりやすい時間帯が記載されています。こちらの時間にかけてみてください。

電話が比較的繋がりやすい時間帯
  • 平日の11時~12時
  • 平日の14時~16時

     

    シルキースワンの定期コースの解約理由の伝え方

    シルキースワンの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

    その場合は、

    • 使ってみたけど肌に合わなかった
    • 経済的に続けるのが難しくなった

    と、一言伝えればスムーズかと思います。

    シルキースワンはメールで解約できる?

    電話をかけても繋がりにくい時は、メールを送信して解約申請ができます。

    シルキースワンの定期コースをメールで解約する方法と手順

    シルキースワンの定期コースの解約手続きはメールから申請ができます。

    【メールアドレス】
    support@hoconico.com

    (ホコニコオンラインショップ)

    公式ページには、メールからの解約手続きについて詳しい記載がありません。そのため下記の項目を参考にして、メールを作成してみてくださいね。

    【メールの件名】 定期コースの解約希望

    1. 氏名
    2. 登録電話番号
    3. 会員番号や注文番号
    4. 定期コース名や商品名
    5. 解約理由
    解約アドバイザー

    平日に電話の時間が取れない方は、メールを利用するといいですね。ただ次回発送予定日の10日前までに解約手続きが必要です。メールだと手続き完了までの時間がわからないので、早めに手続きをしたほうがよいでしょう。

    公式ページには、解約は電話とメールでと記載があるのですが、「お問い合わせフォーム」もあります。もし商品や解約について不明な点があれば、こちらに問い合わせをしてもいいでしょう。氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご注文番号を記載する欄があります。ご注文番号は必須項目ではないようですが、準備しておくとスムーズにできますね。

     

    【ホコニコオンラインショップお問い合わせフォーム】

    お問い合わせはこち

     

    シルキースワンの定期コースはいつでも解約OK!縛りなし!キャンセル料なし!

    シルキースワンの定期コースは回数縛りがないので、1回だけの購入もOK!気軽にお試しできます!

    定期コースを解約してもキャンセル料など発生しませんのでご安心ください。

    回数縛りなし!

    いつでも解約できる!

    お悩み女性

    これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!

    こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。

    なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

    縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

    それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

    シルキースワンの定期コースは全額返金保証なし!一部負担すれば返金できる?

    シルキースワンの定期コースには、全額返金保証制度がありません。

    全額返金保証なし!

    返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

    ・商品が不良の場合のみ良品と交換

    ・商品出荷より10日以内に連絡して、7日以内に商品を返送

    ・商品不良の場合、返品送料は販売会社の負担

    【ホコニコオンラインショップお客様返品センター】

     電話はこちら 0120-70-8525 【営業時間】平日9:00~18:00

    お悩み女性

    全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜

    解約アドバイザー

    全額返金保証はないけど、場合によっては返金返品ができますよ。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておきましょう。

    こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください!

    お客様の都合による返品

    シルキースワンの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

    解約アドバイザー

    シルキースワンの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

    解約申請は次回発送日の10日前まで

    解約申請をする場合は、次回発送予定日10日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

    10日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

    解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、15日以上の余裕があると安心です。

    お悩み女性

    そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

    解約アドバイザー

    タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

    アカウント情報を抹消しておこう

    シルキースワンの定期コースの解約手続きが完了すれば、商品の発送は停止され支払いもストップされます。

    しかし、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

    解約アドバイザー

    個人情報が残ったままだと、登録している住所にチラシやDMやハガキとか届いてしまうかも...。

    お悩み女性

    チラシ届いても結局見ずに捨てること多いなぁ...

    もし今後も完全に利用する予定がないのであれば、【退会・アカウント削除】をして個人情報を消しておくことをオススメします。

    定期コースの解約と同時にアカウント削除も希望する場合は、内容に「シルキースワンの定期コースの解約と、アカウント削除、退会を希望します。」と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

    アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

    シルキースワンの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

    シルキースワンの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

    お悩み女性

    使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

    解約アドバイザー

    使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

    申請方法は、定期コース解約の時と同じで、電話もしくはメールから可能です。

    電話番号はこちら:0120-70-8525 【営業時間】平日9:00~18:00

    メールアドレス:support@hoconico.co

    商品発送の一時停止を希望する場合は、

    • 商品名
    • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

    こちらの情報を伝えればOKです。

    シルキースワンの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

    SNSに投稿されているシルキースワンの口コミを調べてみたところ、「肌がやわらかくなった」「首のポツポツが小さくなった」という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

    お悩み女性

    実際にシルキースワンを使ってる人の感想は気になる!!

    • 首や目元のプツプツがだいぶ少なくなった気がします
    • ざらついた首の感触が明らかに良くなった
    • もう少し、量が多いといいです
    • 使い心地はしっとりさらっとしています
    • 夏にもベタつき感じないので使いやすい
    • 優しい香りでジェルの伸びもいいです
    • お肌の調子もとっても良いです
    • 使い心地はよかったのですが、効果は有りませんでした
    • つけ心地はとても軽くてのびがいい
    • 首の皺が目立たなくなってる気がします
      解約アドバイザー

      調べてみたら、「使い心地がよい」「肌のザラザラがなくなってきた」といった口コミが多く、満足度は高めでした。半面、効果が感じられなかったという口コミや、3ヵ月使用したら効果がでたという口コミもありました。

      シルキースワンの商品の詳細情報まとめ

      シルキースワン商品成分情報
      商品の説明 〇商品情報シルキースワンは首元・目元のお悩みのための作られたザラザラケア用ジェルです! つるん!を叶えるための3つの成分は、「ヨクイニン」「オウバクエキス」「杏オイル」 昔からザラザラケアにはヨクイニンが使われています。 肌を滑らかにして健やかなターンオーバーをサポートします。 黄色い魔法と言われる和漢ハーブエキスの国内産のオウバクは現在大変希少なものとされていますが、シルキースワンにはこのオウバクを贅沢に使用しています。 そして、柔軟作用のある杏オイルもたっぷり配合。杏オイルには加齢と共に減少してしまうパルミトレイン酸が含まれています。 さらに、肌を潤いで満たす成分やツルスベ肌へ導く成分、キメ・ハリを与える成分、肌荒れ予防の成分が配合されています。 一つで美容液・化粧水・乳液・クリームの役割を果たします! 【内容量】 20g 【使用方法】 手に適量をとり、首全体に塗布し優しく馴染ませるようにご使用ください。
      全成分   ○全成分 : 水、グリセリン、スクワラン、BG、ペンチレングリコール、ハトムギ種子エキス、ハトムギ油、キハダ樹皮エキス、ヨーロッパ ブナ芽エキス、チャ葉エキス、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、パーシック油、ダイズ 種子エキス、カンゾウ根エキス、オウゴン根エキス、ドクダミエキス、プラセンタエキス、加水分解コラーゲン、ヒアルロン酸Na、アルギニン、ポリソルベート80、グリチルリチン酸 2K、(アクリル酸Na/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー、イソヘキサデカン、 カルボマー、フェノキシエタノール、カプリル酸グリセリル、エチルヘキシルグリセリン、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、1,2-ヘキサンジオール、香料
      内容量 20g
      保存方法 直射日光や高温多湿を避け、お子様の手の届かないところに保管してください。 使用後はしっかりとキャップを閉めてください。
      原産国 日本製
      製造元 株式会社grateful

      ※公式サイトから定期コースを申し込む方法が、最もお得な買い方となります!

      \ 定期購入が一番お得! /

      最近よく読まれてる記事一覧
      目次
      閉じる