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セラミドリッチクリーム定期コースの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時は?

セラミドリッチクリームは株式会社エクラが販売している天然ヒト型セラミドを高配合した濃密なクリームです。株式会社エクラは他にも化粧品や健康食品なども販売しています。

セラミドリッチクリームは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避ける前に、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期コースの解約方法

セラミドリッチクリームの定期コースは、電話から解約できます!

セラミドリッチクリームの定期コースは、縛りなし、キャンセル料もなし、30日間の全額返金保証つきとなっております。

これなら安心して定期コースを申し込めますね!

セラミドリッチクリームの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、セラミドリッチクリームの定期コースをお申し込みされてくださいね。

お悩み女性

セラミドリッチクリームの定期コースを解約する方法、教えてください!!

解約アドバイザー

電話で解約できるけど、平日18時までしか対応してないから注意してくださいね

※セラミドリッチクリームは楽天市場からも購入ができます。定期縛りなく単品購入で気軽にお試しできますよ♪

■セラミドリッチクリームを販売している会社情報

会社名 株式会社エクラ
住所 〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-9-18 第三雨宮ビル 4階
電話番号 tel:0120-393-031
目次

セラミドリッチクリームの定期コースを電話で解約する方法と手順

セラミドリッチクリームの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【電話番号】

0120-393-839

【営業時間】

平日:10:00~18:00
土日祝:休み

電話受付の時間帯が平日のみなので、お仕事をされている方は受付時間に間に合わないこともあるので、電話をかける時間帯は注意しましょう。

電話で解約の申請をするときも、5~10分程度の通話時間で申請できるので、お昼休みの空いてる時間に解約の電話をすることもできるかな

こんなことはないかと思いますが、もし電話をかけた際に

「アンケートのご協力を〜...」とか、
「もう少し継続されてみてはいかがでしょうか〜...」と解約を引き止めてくる場合があります。

もし電話が長引きそうになったら

・「仕事の合間時間で電話をかけているので時間がなくて...」
・「解約する気持ちは変わりありませんので...」
・「急いでるので解約の手続きだけお願いします」

と伝えれば、スムーズに手続きを進めてもらえるかと思います。

解約アドバイザー

仕事してる人だと電話をするタイミングが難しいですよね...。昼休みとか、仕事を早め切り上げるとか、トイレ休憩するフリして途中で抜け出すとか... 。

解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

セラミドリッチクリームの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜18時頃
  • 月曜日の午前中
  • 週末の休み明けの平日の午前
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

解約アドバイザー

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

電話が繋がらない時の対処法
  • 専用ダイヤルではなく、販売会社の本社に電話してみる
  • 販売会社のメールアドレス宛に連絡をしてみる

販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。

いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

  • ※名前
  • ※購入時に入力した電話番号
  • ※購入時に入力したメールアドレス
  • ※購入した商品名と定期コース名
  • ※購入した時期
  • ※定期コースで購入した回数(届いた個数)
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

セラミドリッチクリームの定期コースの解約理由の伝え方

セラミドリッチクリームの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

セラミドリッチクリームはメールで解約できる?

解約の受付は、電話のみとなっています。

セラミドリッチクリームの定期コースいつでも解約OK!縛りなし!キャンセル料なし!

セラミドリッチクリームの定期コースは回数縛りがないので、1回だけの購入もOK!気軽にお試しできます!

定期コースを解約してもキャンセル料など発生しませんのでご安心ください。

縛りなし!

いつでも解約できる!

お悩み女性

これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!

こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

セラミドリッチクリームの定期コースは全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

セラミドリッチクリームの定期コースには、全額返金保証制度があります!

30日間の全額返金保証あり!

【全額返金の申請方法】

電話
0120-393-893

 

【受付時間】
10:00~18:00

30日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

初回ご注文のお客様(各家庭一回限り)

初回お届け日より30日以内

電話で事前に必ず連絡(事前に連絡がない場合、返金できません)

返金保証制度を利用になった場合、その後同商品の購入はできません

送料は自己負担(送料の返金はできません)

入金の際の振込手数料250円は自己負担

返送は配達記録が残るように送る

お買上げ明細書、商品の容器の計2点を同封(この2点が正規ルートでの購入の証)
(販売会社に商品到着後、約2週間以内に「返金申請書」が送られてくるので、必要事項を記入し返送する。
(「返金申請書」到着後、約2週間以内に指定の銀行・郵便局預金口座へ振込み)

解約アドバイザー

全額返金があるから、もし体に合わなくても損しないから安心ですね!全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

こういう場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください!

商品到着より30日以上経過

電話をせず返送してしまった。

明細書、商品の容器を紛失してしまった。

定期コース2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

定期コース2回目以降も、基本的に不良品以外、返品・返金ができません。

基本的に返品返金できない!

初回購入品に限り、全額保証制度があります。

2回目以降は適応されません。

商品が破損していた、注文内容と違う商品が届いた場合を除き、返品返金に応じていません。

セラミドリッチクリームの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

解約アドバイザー

セラミドリッチクリームの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

解約申請は次回発送日の7日前まで

解約申請をする場合は、次回発送予定日が7日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

7日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、13日以上の余裕があると安心です。

お悩み女性

そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

解約アドバイザー

タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

セラミドリッチクリームの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

セラミドリッチクリームの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

お悩み女性

使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

解約アドバイザー

使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

「お届け日・お届け周期」の変更は、発送日の7日前までの営業時間内に、下記の変更フォームで変更するか、変更フォームで連絡

発送日の7日を過ぎると、手続きの都合上、発送を止めることができません。

【お届け日・お届け周期変更フォーム】
https://form-plus.io/entry/form/eclat_eclat-2022-05-24-174133/kv7EdUzKmJ
【ビーシキスキンケア お客さまサポート】
TEL 0120-393-839(営業時間:平日10:00~18:00)

商品発送の一時停止を希望する場合は、

  • 商品名
  • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

こちらの情報を伝えればOKです。

セラミドリッチクリームの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

SNSに投稿されているセラミドリッチクリームの口コミを調べてみたところ、しっとり感が続くという口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

お悩み女性

実際に使ってる人の感想は気になる!!

  • 朝起きた時、べとつきがなく、しっとり感がある
  • 使ってみて朝肌が潤っていました
  • 伸び感があり使いやすい
  • 天然美容液で潤いのある肌に
  • しっとり感が続くし朝の化粧下地にも良い
  • ハリが出た様な気がします!
    解約アドバイザー

    調べてみたら、「べとつかず潤いのある肌になった」といった口コミが多く、満足度は高めでした。

    セラミドリッチクリームの商品の詳細情報まとめ

    【名称】
    ECLモイスチャークリーム

    【内容量】
    30g

    【使用方法】
    化粧水をご使用の後、適量を手に取りお顔全体になじませてください。

    【全成分】
    水、BG、グリセリン、シクロヘキサシロキサン、ステアリルアルコール、ラウロイルサルコシンイソプロピル、ステアリン酸グリセリル(SE)、ベタイン、DPG、トレハロース、PEG-60水添ヒマシ油、(ヒマワリ種子油/水添ヒマワリ種子油)エステルズ、トリエチルヘキサノイン、ベヘン酸、1,2-ヘキサンジオール、セラミドNP、セラミドNG、ヒアルロン酸Na、水溶性コラーゲン、プラセンタエキス、ショウガ根茎エキス、センキュウ根茎エキス、カンゾウ葉エキス、ブクリョウタケエキス、コンフリー葉エキス、ホホバ種子油、ベヘネス-30、ラウロイルグルタミン酸ジ(コレステリル/オクチルドデシル)、クエン酸Na、ベントナイト、アルギニン、酢酸トコフェロール、エチルヘキシルグリセリン、グリコシルトレハロース、シクロペンタシロキサン、加水分解水添デンプン、クエン酸、コレカルシフェロール、セテアリルアルコール、PPG-6デシルテトラデセス-30、トコフェロール、ポリ-ε-リシン、シア脂、フェノキシエタノール(キャリーオーバー成分)

    【保管方法】
    直射日光や高温多湿を避け、お子様の手の届かないところに保管してください。
    使用後は必ずしっかり蓋を閉めてください。

    【ご使用上の注意】
    ●傷、湿疹等、お肌に異常のある時は使用しないでください。●お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。使用中、赤み、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常が出た場合、また日光があたって同じような異常が出た場合は、使用を中止して、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。●目に入ったときは、直ちに洗い流してください。

    【発売元】
    株式会社エクラ(ビーシキスキンケア)

    【商品区分】
    化粧品

    ※楽天市場でも同じ商品が販売されています。

    目次