メデュラの解約方法と全額返金保証の条件について

お悩み女性
メデュラ(MEDULLA)の解約方法、教えて!!
解約アドバイザー
電話で解約できますよ!
でも、平日7時までしか対応してないから注意してくださいね。

メデュラは 株式会社Sparty が販売している「世界に一つのシャンプー(あなた専用処方×選べる香りで作るシャンプー)」です。株式会社Spartyは他にも、あなただけのパーソナライズドメニューをお届けする「Waitless」などもサブスクリプションで販売しています。

定期便で申し込むと初回がお得になりますが、問題は解約手続きです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生する場合もあるので、買う前に事前にしっかり確認しましょう。

調べたところ、メデュラは、電話で解約できます!

メデュラの定期便は、縛りなし、キャンセル料なし、全額返金保証あり、となっています。

ただ、オーダーメイド商品ということもあり、製造開始日前に連絡することが必須です。

【メデュラ】

公式サイトが一番安い!
11,400円

\ 3,278円!(71%OFF) /
(シャンプー・リペア・ヘアオイルの3本セット)

目次

メデュラの解約は電話からできます!

メデュラの解約は電話から申請できます!

では、具体的な解約方法と手順についてお伝えしていきますね。

解約アドバイザー
解約方法をしっかり確認しておきましょう!!

 

電話でメデュラを解約する方法と手順

こちらに電話をすれば、メデュラの解約ができます。

【電話番号】

0570-666-881

【営業時間】

平日:9:00〜19:00
土日祝:お休み

電話する時間帯ですが、祝祭日明けは終日混雑するようです。
また、月曜日のお昼以降、月〜金の14時以降は繋がりにくいようなので忘れないようにしたほうが良いかも。

午前中は比較的繋がりやすいので、隙間時間に忘れず電話しちゃいましょう!

解約アドバイザー
確かに、お昼休みは何回かけても繋がりませんでした!

メデュラの解約理由の伝え方

電話で解約手続きを進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

メデュラはメールで解約できる?

お問い合わせのメールアドレスも記載されてるんですが、やはり解約は電話で受付のようです。

メデュラは縛りなし!キャンセル料なし!

メデュラは回数縛りがないので、1回だけ気軽にお試しできます!

解約してもキャンセル料も発生しません。

縛りなし!

いつでも解約できる!

お悩み女性
これなら安心して気軽に定期便に申し込める!!

こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね…。

なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

ただ、2回目以降は定期便でも通常価格となります。
別のコースで、ずっと15%OFFになるコースがあるのでそちらに切り替えたほうが絶対お得です!(マイページから変更できますよ)

メデュラは全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

メデュラの定期便には、全額返金保証制度があります!

14日間の全額返金保証あり!

【全額返金の申請方法】

電話
0570-666-881

 

【電話受付時間】
9:00〜19:00(土日祝休み)

14日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

■全額返金保証の利用条件■
万が一お肌に合わなかった場合は、商品到着から14日以内にご連絡をいただき、ご返品をいただいた場合に全額返金保証を実施しております。

全額返金保証の適用は、次の1〜3の条件をすべて満たす必要があります。

  1. 初回購入であること。
  2. 商品到着日より14日以内に「全額返金保証希望」の旨と 「解約理由」「追跡番号」を電話にてご連絡いただくこと。
  3. MEDULLA本体とMEDULLAマイページ「会員情報」のコピーを弊社にお送りいただくこと。お送りいただけない場合は、返品の対象外となりますことをご了承ください。必ず商品に同封ください。お客様のご都合による場合は、申し訳ありませんが、お客様の送料ご負担にて返送をお願いします。尚、返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。
    ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振込み致します。
    なお、ご返金までには、事務処理上2〜3週間ほどかかりますので、ご了承ください。
解約アドバイザー
全額返金があるから、もし体に合わなくても損しないから安心ですね!でも、ちょっと手間だと感じる人もいるかも…。事前にちゃんと確認しておきましょう!

2回目以降の商品は返金・返品できないので要注意

2回目以降は、商品の初期不良を除き、基本的には返金・返品ができないのでご注意ください。

基本的に返品・返金できない!

メデュラの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

解約アドバイザー
後悔しないように、手続き前にしっかり確認しておきましょう!

解約申請は次回の製造開始日まで

他のコスメ商品などと違いオーダーメイドなので、次に製造を開始する前に連絡しなくてはいけません。

製造開始日は、購入後の「マイページ」で確認できますので、忘れずチェックしましょう。

次の商品を作り始めてしまった場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、1週間程度余裕があると安心です。

お悩み女性
そういえば、解約しようと連絡したら次の製造開始日に入ってて、次回分も届いたことあったなぁ…
解約アドバイザー
タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

メデュラを解約しなくても発送の一時停止できる!

メデュラの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

お悩み女性
使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ…
解約アドバイザー
使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

お休み(スキップ)することも可能!

ただしコースによっては対応していない場合もあるので、コースを変更する場合は事前にチェックしたほうがよさそうです。

商品発送の一時停止を希望する場合は、解約の時と同様、製造開始日前にマイページから手続きをすれば大丈夫です。

    メデュラを使ってる人の口コミまとめ

    SNSに投稿されているメデュラの口コミを調べてみたところ、「ボトルが可愛いしオーダーメイドというのが魅力」という口コミと「ちょっと高い」という内容が多く目立ち、満足度は賛否両論大きく分かれるように感じました。

    お悩み女性
    実際に使ってる人の感想は気になる!!
    • 泡切れも良くてすすぎにもあまり時間がかからないところが嬉しい
    • 髪質はもちろん、なりたい理想の髪やテーマ、香りまで自由自在。
    • 髪がまとまり艶がでてきました。
    • 容器はかわいいけど、値段相当ではなく、ちゃっちい。
    • カラーでぱさついた髪も使い続けると艶々になります
    • 初回割引を考えてもびっくりするほど少ないです。
    • シャンプーだけだと少しきしむかな?と思ったけれど、トリートメントと一緒に使ってあげるととってもサラサラで指通りの良い髪に仕上がります
    • 頭皮もスッキリして、髪はサラサラ。
    • ボトルが小さめなので少しお高めだけど自分へのがんばったご褒美によさそう!
    • 高すぎる。ほかにもっと安くて量がある、髪に良いシャンプーはあるはず
        解約アドバイザー
        調べてみたら、「ボトルが可愛いしオーダーメイドというのが魅力」という、商品自体は満足度高い口コミと「ちょっと値段が高い」という低めの口コミが多く、購入の決断に迷いそう…と感じました。

        最後に

        • 電話で解約できます!
        • 縛りがないので1回だけのお試しも可能です!
        • キャンセル料もかかりません!
        • 初回に限り、全額返金保証もついています!
        • 一時停止もマイページからできます!
        • 商品自体は高評価、お値段について若干低めの口コミが多いかも

          この記事でまとめている情報を参考に、ぜひメデュラをお試しください!

          【メデュラ】

          公式サイトが一番安い!
          11,400円

          \ 3,278円!(71%OFF) /
          (シャンプー・リペア・ヘアオイルの3本セット)

          ■メデュラの販売会社情報

          会社名 株式会社Sparty
          住所 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー4F
          電話番号 0570-666-881
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