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ココカラケア定期コースの解約方法の手順と注意点!電話が繋がらない時は?

ココカラケアはアサヒグループ食品株式会社が販売している乳酸菌サプリメントです。アサヒグループ食品株式会社は他にも化粧品や医薬品なども販売しています。

ココカラケアは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

トラブルを避ける前に、定期コースに申し込む前にしっかり確認をしておきましょうね。

定期コースの解約方法

ココカラケアの定期コースは、電話から解約できます!

ココカラケアの定期コースは、3回の定期縛りあり、キャンセル料あり、全額返金保証なしとなっています。

定期コースに申し込むと、回数縛りがあるので注意が必要です。

返金返品は一切対応していないので、定期コースに申し込む際は、口コミなども見て十分に検討しましょう。

ココカラケアの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめておりますので、この記事をよく読んで頂き、ココカラケアの定期コースをお申し込みされてくださいね。

お悩み女性

ココカラケアの定期コースを解約する方法、教えてください!!

解約アドバイザー

電話でいつでも解約できますよ!土日祝も対応してるからありがたい♪

※ココカラケアは楽天市場からも購入ができます。定期縛りなく単品購入で気軽にお試しできますよ♪

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■ココカラケアを販売している会社情報

会社名 アサヒグループ食品株式会社
住所 東京都墨田区吾妻橋1-23-1
電話番号 0120-591-005
目次

ココカラケアの定期コースを電話で解約する方法と手順

ココカラケアの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【電話番号】

0120-591-005

【営業時間】

平    日:9:00~19:00
土日祝:9:00~19:00(年中無休・12/31~1/3除く)

解約って、平日限定で土日祝は対応してなかったり、平日も夕方までで夜も対応してない場合が多いのですが、ココカラケアでは、平日も17時まで対応、しかも土日祝も対応しており、とても親切で良心的だと思いました。

これなら仕事が休みの日でもゆっくり時間帯を気にせず解約の電話を入れることができますね。

解約アドバイザー

これなら解約の電話もかけやすいし、解約したいと思った時にスムーズに手続きを進めれますね!これは助かる...!

解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

ココカラケアの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜19時頃
  • 月曜日の午前中
  • 週末の休み明けの平日の午前
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

解約アドバイザー

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

電話が繋がらない時の対処法

販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。

いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

  • ※名前
  • ※購入時に入力した電話番号
  • ※購入時に入力したメールアドレス
  • ※購入した商品名と定期コース名
  • ※購入した時期
  • ※定期コースで購入した回数(届いた個数)
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

ココカラケアの定期コースの解約理由の伝え方

ココカラケアの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど体に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

ココカラケアはメールで解約できる?

メールからの場合、下記のアドレスより連絡をしてください。。

メールアドレス:info@calpisshop.jp

※マイページからの解約は受け付けていませんので、ご注意ください。

ココカラケアの定期コースの解約をお問い合わせフォームから申請する方法と手順

ココカラケアの定期コースの解約手続きは、お問い合わせフォームから申請できます。

【お問い合わせフォーム】

お問い合わせフォームはこちら

ココカラケアの定期コースの解約の申請の手順は以下の通りです。

■解約方法・手順

  1. お問い合わせフォームを開く
  2. お問合せ内容→「ご注文・配送について」を選択
  3. 名前、電話番号、メールアドレスを入力をして「入力内容を確認する」をクリック[

この手順で進めていけば、ココカラケアの定期コースの解約をすることができます。

お問い合わせフォームは時間を気にせず、手続きをすることができるのが助かりますね。

解約アドバイザー

お問い合わせフォームから連絡したら、2~3営業日で返事が来ると思うわ!もし全然返信が来なかったら、催促の連絡をしておいた方がいいわね。

ココカラケアの定期コースは3回の回数縛りあり!違約金は発生する?

ココカラケアの定期コースには、3回の回数縛りがあります。

つまり、ココカラケアの定期コースに申し込んだら、最低でも3回、商品を購入する必要があります!

縛りあり!

最低3回以上の購入が必須!

定期コースは初回が安くても、2回目以降の価格が変わっていることもあります。

合計で3回購入すると、合計金額が高くなってしまうことも...。

さらに、初回は送料無料だけど、2回目以降から送料がかかる場合もあったりします。

じっくり確認と検討をしてから、ココカラケアの定期コースを申し込むようにしましょう。

お悩み女性

そういえば、1個だけ買ったつもりが、翌月も届いてびっくりしたことあったなぁ..

解約アドバイザー

回数縛りの途中で解約すると、キャンセル料がかかってくる場合もあるから、注意してくださいね。

■回数分購入した場合の合計金額(税込)

初回分 2,210円
2個目 3,978円
3個目 3,978円
合計金額 10,166円

ココカラケアの定期コースに申し込むと、合計で10,116円(税込)の費用が必要になります。

■合計金額一覧表

初回受取後 2回目受取後 3回目受取後
商品価格 2,210円 6,188円 10,166円
解約金 7,956円 3,978円   0円
合計金額 10,166円 10,166円 10,166円

3回全て受け取った方がお得なのか、途中で解約しても損したりしないか、慎重に考えてから解約するかどうかの判断をしていきましょう。

途中の解約は出来ませんので、途中解約を希望するのであれば、3回目を受け取り後、解約するのが一番お得です。

回数縛り、違約金が設定されている理由を考えてみた

回数縛りや解約金が設定されていると、窮屈に感じるところもありますが、それだけちゃんときっちり使ってもらうことで効果を実感できるようになるのかもしれません。

企業としても、「ちょっと使って効果がない」と思われるのは不本意だと思うので、「買ってもらった方の悩みを解決したい!」という強い気持ちの現れなのかなって思ったりします。

解約金とか回数縛りってユーザーの印象を下げてしまいがちですが、それでも設定されているということは、企業側の強い意志が感じられますね。

口コミなども考慮してぜひ検討していきましょう!

既に申し込んでいる方は、あと何回届くのか確認しましょう

お届け明細書やマイページで確認することが出来ます。

もしわからないようでしたら、下記の「カルピス健康通販」お客様係へお問い合わせください。

アサヒカルピスウェルネスショップ
電話 : 0120-591-005
受付時間 : 9:00~19:00(年中無休 12/31~1/3除きます)

ココカラケアの定期コースは全額返金保証なし!一部負担すれば返金できる?

ココカラケアの定期コースには、全額返金保証制度がありません。

全額返金保証なし!

返金・返品についてどのような仕組みになっているのか、ここで確認しておきましょう。

返品・交換を希望する場合、商品到着後8日以内に、お客様係(0120-591-005)まで連絡

自己都合によるの返品は、商品未開封の場合に限る。返送料は自己負担となります。
商品の不良等の場合は、着払いにて対応します。

お悩み女性

全額返金保証ないのか...。申し込むの悩むなぁ〜

解約アドバイザー

全額返金保証はないけど、場合によっては返金返品ができますよ。でも条件があるから利用する前にちゃんと確認しておきましょう。

こういう場合は返金、返品できないのでご注意ください!

商品到着より8日以上経過の場合

商品を開封した場合

定期コース2回目以降の商品を返金・返品する方法

定期コースの2回目以降でも、送料負担すれば返品・返金が可能です。

2回目以降でも
返品できる!!

返品するための条件は以下の通りになります。

【初回同様の対応です】

返品・交換を希望する場合、商品到着後8日以内に、お客様係(0120-591-005)まで連絡

自己都合によるの返品は、商品未開封の場合に限る。返送料は自己負担となります。
商品の不良等の場合は、着払いにて対応します。

商品の解約を希望する場合は、返品・返金手続きをした後に、定期コース解約手続きを進めていくとよいです。

解約アドバイザー

解約申請するタイミングが遅かった自分の責任なので、送料は自己負担なのは仕方ないですね...。

返品返金する場合も、事前に電話もしくはマイページのお問い合わせから連絡する必要があります。

連絡をして返金返品の詳細の案内の指示に従って手続きを進めてください。

商品到着が確認でき次第、メールが届きます。そのメールで返金手続きについての案内が書かれているので、その指示に従って返金手続きを進めてください。

こういう場合は返金返品の対応ができないのでご注意ください!!

  • 商品到着から8日以上経過した
  • 商品を開封してしまった
  • 返送前に電話連絡しなかった
    解約アドバイザー

    商品や条件によっては返品できる場合とできない場合があるから、申請する前に確認しておきましょうね。

    ココカラケアの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

    解約アドバイザー

    ココカラケアの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

    解約申請は次回発送日の10日前まで

    解約申請をする場合は、次回発送予定日が10日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

    10日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

    解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、14日以上の余裕があると安心です。

    お悩み女性

    そういえば、解約しようと連絡したら、次回発送日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

    解約アドバイザー

    タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

    アカウント情報を抹消しておこう

    ココカラケアの定期コースの解約手続きが完了すれば、商品の発送は停止され支払いもストップされます。

    しかし、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

    解約アドバイザー

    個人情報が残ったままだと、登録している住所にチラシやDMやハガキとか届いてしまうかも...。

    お悩み女性

    チラシ届いても結局見ずに捨てること多いなぁ...

    もし今後も完全に利用する予定がないのであれば、【退会・アカウント削除】をして個人情報を消しておくことをオススメします。

    定期コースの解約と同時にアカウント削除も希望する場合は、内容に「ココカラケアの定期コースの解約と、アカウント削除、退会を希望します。」と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

    アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

    ココカラケアの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

    ココカラケアの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

    お悩み女性

    使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

    解約アドバイザー

    使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

    マイページで簡単に変更することが出来ます。

    ・変更したい「定期お届けコース」を選択

    ・「確認・変更する」を押す

    ・変更したい項目を選択

    ・数量・間隔・お届け日の変更から変更することが出来ます。

    電話お問い合わせフォーム、メールinfo@calpisshop.jpでも変更手続ができます。

    商品発送の一時停止を希望する場合は、

    • 商品名
    • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

    こちらの情報を伝えればOKです。

    ココカラケアの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

    SNSに投稿されているココカラケアの口コミを調べてみたところ、入眠が良くなり心が安定してきたという口コミが多く目立ち、満足度は高い ように感じました。

    お悩み女性

    実際に使ってる人の感想は気になる!!

    • 腸内環境は良くなっているのを感じます
    • 入眠も良くなったような気もします
    • 即効性があるわけではないですが、眠りがだんだん深くなってきた
    • 腸内環境は良くなっているのを感じます
    • 眠りへの効果はわかりませんが、心の状態は安定していると感じています
    • 色々サプリを試してみましたが、ココカラケアが1番良かったです
    • 長いトンネルから出たような気分です
    • 不定愁訴も改善し、かなり落ち着いて過ごせるようになりました
      解約アドバイザー

      調べてみたら、「即効性がないけど、ストレスの改善が出てきたので、これからも飲み続けたい」といった口コミが多く、満足度は高めでした。

      ココカラケアの商品の詳細情報まとめ

      商品名
      「ココカラケア」60粒パウチ
      名称
      乳酸菌含有食品
      賞味期限
      商品裏面に記載
      内容量
      13.2g(220mg×60粒)
      栄養成分表示(2粒[0.44g]当たり)
      エネルギー…1.8kcal
      たんぱく質…0.008~0.018g
      脂質…0.01~0.03g
      炭水化物…0.39g
      食塩相当量…0~0.001g
      ============
      機能性関与成分 CP2305ガセリ菌(L. gasseri CP2305)…100億個
      アレルギー物質(28品目中)
      -
      保存方法
      高温・多湿及び直射日光をさけて保存してください
      原材料
      麦芽糖(国内製造)、デキストリン、でんぷん、殺菌乳酸菌粉末/植物油脂
      商品説明
      日々の精神的ストレスを緩和し、睡眠の質を高め、腸内環境を改善するのを助ける機能があるサプリメントです。
      こんな方におすすめです。
      ・ストレスを感じやすい方
      ・眠りが浅く感じられる方
      ・腸内環境が気になる方
      ・毎日を自分らしく生きたい方

      ※楽天市場でも同じ商品が販売されています。

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