MENU

クレイエンス定期コースの解約方法の手順と注意点まとめ!購入前に確認しよう

クレイエンスは、プレミアアンチエイジング株式会社が販売しているヘアケアブランドです。クレイの力で白髪ケアをする『クレイスパカラートリートメント&カラーケアシャンプー』などがあります。

クレイエンスは公式サイトから定期コースで申し込むと、大変お得に購入できるのですが、問題は解約するときの手続きのややこしさです。

安く買えたとしても、手続きがややこしかったり、縛りがあったり、違約金が発生して結局損をするという場合もあり、トラブルの原因となってしまいます。

解約アドバイザー

定期コースに申し込む前に、しっかり確認をしておきましょうね!

定期コースの解約方法

クレイエンスの定期コースは、

電話、マイページ(お問い合わせフォーム)から解約できます!

縛りなし!キャンセル料なし!全額返金保証あり!となっています。

これなら安心して申し込みできますね!

クレイエンスの定期コースの解約方法と手順について、さらに解約するときの注意点について情報をまとめております。

この記事をよく読んで頂き、クレイエンスの定期コースをお申し込みされてくださいね。

解約アドバイザー

クレイエンスは楽天市場からも購入ができます。定期縛りなく単品購入で気軽にお試しできますよ♪

■クレイエンスを販売している会社情報

会社名 プレミアアンチエイジング株式会社
住所 〒105-6308
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー8階
電話番号 03-3502-2020
目次

クレイエンスの定期コースを電話で解約する方法と手順

クレイエンスの定期コースの解約は、こちらに電話をすれば手続きを進めることができます。

【電話番号】

0120-557-020

【営業時間】

平日:9:00~20:00
土日祝:9:00~18:00 ※年末年始を除く

年末年始以外であれば、こちらの営業時間で対応してくれます。

土日祝は営業していないところが多いですが、クレイエンスは土日祝も対応しており、さらに平日は20時まで電話をすることができます!

これなら仕事が休みの日に、ゆっくり時間帯を気にせず解約の電話を入れることができますね。

解約アドバイザー

これなら解約の電話もかけやすいし、解約したいと思った時にスムーズに手続きを進めれますね!これは助かる...!

クレイエンス解約できない?!電話が全然繋がらない時の対処法

クレイエンスの定期コースの解約をするため電話をかけるも、混み合っているのか全然繋がらない!という場合もあります。

特に電話が混み合い繋がらない時間帯は以下の通りです。

電話が混み合って繋がらない時間帯や曜日
  • お昼の12時〜13時
  • 夜の17時〜20時頃
  • 年末年始明け
お悩み女性

電話が混み合って繋がらないって本当なのかな...。オペレーターが1人だけとか、解約されないようにわざと繋がりにくいようにしてるんじゃないの?怪しい...

解約アドバイザー

確かにそういうところは疑いがちですよね...けど電話を待っていれば必ずオペレーターにつながりますので、根気よくお待ち頂くことが基本になります...。

電話が繋がらなくて解約の手続きを進められない!という場合は、以下の方法をぜひお試しください。

電話が繋がらない時の対処法
  • 専用ダイヤルではなく、販売会社の本社に電話してみる
  • 販売会社のメールアドレス宛に連絡をしてみる
  • 販売会社のお問い合わせフォーム宛に連絡をしてみる

販売会社に直接連絡をするときに気をつけて欲しいことがあります。

いきなり「解約したいです」と伝えても、相手はあなたのことが全くわかりません。

  • ※名前
  • ※購入時に入力した電話番号
  • ※購入時に入力したメールアドレス
  • ※購入した商品名と定期コース名
  • ※購入した時期
  • ※定期コースで購入した回数(届いた個数)
  • 購入時の管理番号(購入後に送信されるメールに記載されてることが多い)
  • なぜ解約したいのか解約理由を添える

※マークの部分は必須項目で、必ず伝えるようにしてください。でなければ解約手続きをスムーズに進めることができません。

クレイエンスの定期コースの解約理由の伝え方

クレイエンスの定期コースの解約を電話で進める際、オペレーターに「解約理由」を聞かれることがあります。

その場合は、

  • 使ってみたけど肌に合わなかった
  • 経済的に続けるのが難しくなった

と、一言伝えればスムーズかと思います。

クレイエンスはメールで解約できる?

メールでの解約手続きに関する案内はありませんでした。解約申請は【電話】か【マイページ】から問い合わせるだけのようです。

クレイエンスの定期コースの解約をマイページから申請する方法と手順

クレイエンスの定期コースの解約手続きは、マイページ(お問い合わせフォーム)にログインすれば申請ができます。

【マイページ(お問い合わせフォーム)】

ログイン・会員登録 (p-antiaging.com)

マイページからの解約手続きの手順は以下の通りです。

■解約方法・手順

  1. マイページにログイン
  2. 『お問い合わせ&履歴一覧』を選択
  3. 『新規お問い合わせ』選択
  4. 『定期サービス全般について』を選択
  5. 内容に「クレイエンスの定期コースを解約希望」と、解約理由を入力
  6. 『確認画面へ』を選択
  7. 内容を確認して『送信する』を選択
  8. 解約完了メールを受け取って確認

    この手順で進めていけば、定期コースの解約をすることができます。

    解約アドバイザー

    マイページからいつでも解約手続きの申請ができるのは、時間帯を問わないので便利ですね!

    解約完了メール届いてる?

    マイページから解約の申請をしても、お問い合わせ完了メールが届いていなければ、解約手続きが完了していません。

    必ず完了メールが届いていることを確認しておきましょう。こちらも迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを確認しておくと良いです。

    マイページから申請して2~3日後に担当者からメールが届きます。そのメールが届いたら解約手続き完了となります。

    クレイエンスの定期コースいつでも解約OK!縛りなし!キャンセル料なし!

    クレイエンスの定期コースは回数縛りがないので、1回だけの購入もOK!気軽にお試しできます!

    定期コースを解約してもキャンセル料など発生しませんのでご安心ください。

    縛りなし!

    いつでも解約できる!

    お悩み女性

    これなら安心して気軽に定期コースに申し込める!!

    こういった化粧品の定期コースって、最低でも3ヶ月以上続けないといけないとか、半年以内の解約はキャンセル料がかかる場合があったりするんですよね...。

    なので、回数縛りやキャンセル料がないと気軽にお試しできるからありがたいです。

    縛りとか違約金とか設定しなくても、本当に良い商品であれば使い続けたいですからね。

    それだけ商品に自信があるという企業の姿勢が感じられます^^

    クレイエンスの定期コースは全額返金保証あり!使用条件を確認しよう

    クレイエンスの定期コースには、全額返金保証制度があります!

    20日間の全額返金保証あり!

    【全額返金の連絡先】

    【電話番号】
    0120-557-020

    【営業時間】

    平日:9:00~20:00
    土日祝:9:00~18:00 ※年末年始を除く

    20日間の全額返金保証の利用条件は以下の通りです。

    • 商品に満足できなかった時に利用できる制度
    • 初回お届け分のみ
    • 商品開封済みも対象
    • 商品到着後20日以内に電話で連絡する
    • 返送料は自己負担
    解約アドバイザー

    全額返金があるから、もし体に合わなくても損しないから安心ですね!全額返金するには条件があるから、事前にちゃんと確認しておきましょう!

    こういう場合は、全額返金保証を利用できないので注意してください!

    • 商品到着後20日以内に電話で連絡していない
    • 着払いで返送

    定期コース2回目以降の商品を返品・返金する方法

    定期コースの2回目以降でも、送料を負担すれば返品・返金が可能です。

    2回目以降でも返品できる!!

    返品するための条件は以下の通りになります。

    • 未開封の場合に限る
    • 商品到着後7日以内に電話で連絡する
    • 返送料は自己負担

    商品の解約を希望する場合は、返品・返金手続きをした後に、定期コース解約手続きを進めていくとよいです。

    解約アドバイザー

    解約申請するタイミングが遅かった自分の責任なので、送料は自己負担なのは仕方ないですね...。

    返品・返金する場合も、事前に電話で連絡する必要があります。

    連絡をして、返品・返金の詳細な案内に従って手続きを進めてください。

    こういう場合は返品・返金の対応ができないのでご注意ください!!

    • セットで購入した商品(セット販売品)の一部のみの返品
    • 定価1,650円(税込)以下の商品(その名称の如何を問わない)の返品
    • 返品申し出後、対象商品の返送が確認できない場合
    • 会員による退会後の返品
      解約アドバイザー

      商品や条件によっては返品できる場合とできない場合があるから、申請する前に確認しておきましょうね。

      クレイエンスの定期コースを解約する前に確認してほしいこと

      解約アドバイザー

      クレイエンスの定期コースを解約してから後悔しないように、解約申請をする前に手続き内容や手順などしっかり確認しておきましょう!

      解約申請は次回お届け予定日の7日前まで

      解約申請をする場合は、次回お届け予定日が7日以上空いているかどうか確認しておきましょう。

      7日以内に次の商品が届く予定になっている場合、解約申請をしても、次回分の商品が届き、支払いも発生してしまいます。

      解約手続きを申請する場合は、担当者の確認のタイミングによってタイムラグが出てくる可能性があるので、余裕があると安心です。

      お悩み女性

      そういえば、解約しようと連絡したら、次回お届け予定日が近くて、次回分も届いたことあったなぁ...

      解約アドバイザー

      タイミングがギリギリになると次回分が届いてしまうから、解約したいと思ったらすぐに申請するようにしようね!

      アカウント情報を抹消しておこう

      クレイエンスの定期コースの解約手続きが完了すれば、商品の発送は停止され支払いもストップされます。

      しかし、住所や名前など個人情報は残ったままになってしまいます。

      解約アドバイザー

      個人情報が残ったままだと、登録している住所にチラシやDMやハガキとか届いてしまうかも...。

      お悩み女性

      チラシ届いても結局見ずに捨てること多いなぁ...

      もし今後も完全に利用する予定がないのであれば、【退会・アカウント削除】をして個人情報を消しておくことをオススメします。

      定期コースの解約と同時にアカウント削除も希望する場合は、内容に「クレイエンスの定期コースの解約と退会を希望します。」と、まとめて連絡すれば同時にスムーズに手続きを進めることができます。

      退会も解約と同じく、電話かマイページ(お問い合わせフォーム)からの申請となります。

      アカウント削除してしまえば、メルマガ配信もされなくなるのでご安心ください。

      クレイエンスの定期コースを解約しなくても発送の一時停止できる!

      クレイエンスの定期コースの解約をしなくても、しばらくの間だけ商品発送を停止することもできます。

      お悩み女性

      使う頻度が少ないのか、1回で使う量が少ないのか、既に新品が2つもストックあるんですよ...

      解約アドバイザー

      使う頻度によっては、毎月使い切れなかったりしますよね…

      【電話番号】

      0120-557-020

      【営業時間】

      平日:9:00~20:00
      土日祝:9:00~18:00 ※年末年始を除く

      【マイページ(お問い合わせフォーム)】

      ログイン・会員登録 (p-antiaging.com)

      お届け予定日の7日前までに連絡を!

      商品発送の一時停止を希望する場合は、

      • 商品名
      • 何月分、何回分のお休みを希望するのか

      こちらの情報を伝えればOKです。

      クレイエンスの定期コースに申し込んで実際に使ってる人の口コミまとめ

      SNSに投稿されているクレイエンスの口コミを調べてみたところ、「白髪が染まる」「ポンプ式で使いやすい」という口コミが多く目立ち、満足度は高いように感じました。

      お悩み女性

      実際にクレイエンスを使ってる人の感想は気になる!!

      • プリン頭や白髪が気になりはじめた時に使わせていただき、綺麗に馴染んでくれています。
      • 使い心地は匂いもなく良いです。洗った後もサラッとしていて軋みも無く良い感じです。
      • 容器はポンプ式なので非常に使いやすいです。
      • 良く染まる。
      • 解約はタイミングが良かったのか直ぐに電話が繋がり、理由を聞かれた後、簡単に辞められました。
      • お風呂場の床も汚れ、カビキラーで落としました。シャンプーする度、グレーの泡になり、タオルが毎回汚れます。
      • 髪のキシキシがすごいです。
      • コールセンターがとにかく繋がりません。メールで問い合わせても返事が来たのは5日後でした。
        解約アドバイザー

        口コミを見ると、髪質によっては「全然染まらない!」という方もいるようです。そして、「お風呂場やタオルが汚れる!」という口コミも多く見られました。

        クレイエンスの商品の詳細情報まとめ

        【販売業者名】
        プレミアアンチエイジング株式会社
        【商品区分】
        化粧品
        【ご使用上の注意】
        頭皮に異常が生じていないかよく注意し、傷、はれもの、湿疹等、異常のある部位には使用しないでください。使用中や使用後に直射日光が当たって、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ(製品による汚れを除く)等の異常があらわれた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等に相談してください。目に入らないように注意し、目に入ったときは、直ちに洗い流してください。目に異物感が残る場合は、眼科医に相談してください。頭髪以外には使用しないでください。
        【原産国】
        日本
        【内容量】
        クレイスパ カラーケアシャンプー:300ml
        クレイスパ カラートリートメント:235g
        【成分】
        ≪クレイスパ カラーケアシャンプー≫
        水、コカミドプロピルベタイン、ココイルメチルタウリンNa、グリセリン、ラウロイルメチルアラニンNa、コカミドDEA、ココイル加水分解ケラチンK(羊毛)、加水分解ケラチン(羊毛)、ヘマチン、フムスエキス、タナクラクレイ、流紋岩末、イライト、アセチルヘキサペプチド-1、アセチルテトラペプチド-3、アカツメクサ花エキス、サンショウ果皮エキス、グリチルレチン酸ステアリル、ジヒドロキシプロピルアルギニンHCl、モモ葉エキス、エンドウ芽エキス、サルビアヒスパニカ種子油、サイペラスエスクレンタス根油、アフリカマンゴノキ核脂、(C15-19)アルカン、セテアラミドエチルジエトニウムサクシノイル加水分解エンドウタンパク、γ-ドコサラクトン、ジラウラミドグルタミドリシンNa、リンゴ酸ジイソステアリル、シクロヘキサン-1,4-ジカルボン酸ビスエトキシジグリコール、ポリクオタニウム-110、ポリクオタニウム-10、加水分解クチナシエキス、シアノコバラミン、水添ココグリセリル、フィトステロールズ、デキストリン、デキストラン、クエン酸、イソマルト、BG、DPG、PPG-7、ベヘントリモニウムクロリド、ヒドロキシアセトフェノン、トリイソステアリン酸PEG-20水添ヒマシ油、ペンテト酸5Na、ジステアリルジモニウムクロリド、ベヘナミドプロピルジメチルアミン、オクチルドデカノール、ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、プロパンジオール、イソプロパノール、塩化Na、水酸化K、フェノキシエタノール、EDTA-2Na、エタノール、香料
        ≪クレイスパ カラートリートメント≫
        成分:水、BG、グリセリン、ベンジルアルコール、ソルビトール、尿素、ジメチコン、水添ナタネ油アルコール、PPG-1/PEG-1ステアラミン、エチルヘキサン酸セチル、フムスエキス、流紋岩末、カオリン、イライト、モンモリロナイト、グリシン、ヘマチン、アセチルヘキサペプチド-1、アセチルテトラペプチド-3、アカツメクサ花エキス、ジヒドロキシプロピルアルギニンHCl、ジラウロイルグルタミン酸リシンNa、(加水分解シルク/PGプロピルメチルシランジオール)クロスポリマー、サイペラスエスクレンタス根油、サルビアヒスパニカ種子油、アフリカマンゴノキ核脂、マコンブエキス、γ-ドコサラクトン、グリチルレチン酸ステアリル、ポリクオタニウム-10、デキストラン、乳酸、水添ココグリセリル、ステアリン酸グリセリル、ベヘントリモニウムクロリド、ステアラミドプロピルジメチルアミン、炭酸水素アンモニウム、セバシン酸ジエチル、ベヘニルアルコール、ミリスチルアルコール、オクチルドデカノール、イソプロパノール、エタノール、香料、(+/-)塩基性青99、HC青2、塩基性茶16、HC黄4、4-ヒドロキシプロピルアミノ-3-ニトロフェノール、HC黄2、塩基性赤76

        ※楽天市場でも同じ商品が販売されています。

        目次